حریم خصوصی در پلتفرم پاسخ خودکار الپیدان

سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

ما فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ایجاد، ارائه و پشتیبانی از خدمات الپیدان ضروری باشد. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

اطلاعات حساب کاربری: نام، آدرس ایمیل و رمز عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده (Hash)

اطلاعات اتصال به اینستاگرام: شناسه کاربری اینستاگرام (Instagram User ID) و توکن دسترسی (Access Token)

اطلاعات پیام‌ها: پیام‌های دریافتی و ارسالی در دایرکت اینستاگرام

تنظیمات اتوماسیون: فلوها، قوانین، برچسب‌ها (Tags) و سایر تنظیمات مرتبط

گزارش‌های سیستمی: درخواست‌های API، گزارش خطاها و اطلاعات فنی موردنیاز برای عیب‌یابی و بهبود عملکرد سیستم

۲. اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شود؟

ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

ارائه، نگهداری و بهبود خدمات الپیدان

حفظ امنیت سیستم و رعایت الزامات قانونی و فنی

پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی و اطلاع‌رسانی درباره به‌روزرسانی‌ها، تغییرات و خدمات جدید

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمی‌رسانیم.

اطلاعات شما فقط در موارد زیر ممکن است در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار گیرد:

ارائه‌دهندگان خدماتی که در راه‌اندازی، نگهداری و توسعه زیرساخت‌های الپیدان با ما همکاری می‌کنند.

مراجع قانونی یا قضایی، در صورتی که ارائه اطلاعات بر اساس قوانین و مقررات الزامی باشد.

۴. امنیت اطلاعات

حفاظت از اطلاعات کاربران یکی از اولویت‌های اصلی ما است.

برای افزایش امنیت اطلاعات، از استانداردهای متداول صنعت استفاده می‌کنیم، از جمله:

استفاده از پروتکل HTTPS برای تمام ارتباطات

رمزنگاری اطلاعات ذخیره‌شده با استاندارد AES-256

اعمال کنترل‌های دقیق دسترسی به اطلاعات

بررسی مستمر گزارش‌های امنیتی

انجام دوره‌ای اسکن‌های امنیتی و بررسی آسیب‌پذیری‌های احتمالی

۵. مدت نگهداری اطلاعات

جزئیات کامل مدت نگهداری اطلاعات در سیاست نگهداری داده‌ها (Data Retention Policy) ارائه شده است. به طور خلاصه:

اطلاعات حساب کاربری: تا ۹۰ روز پس از آخرین ورود کاربر نگهداری شده و سپس حذف می‌شود.

اطلاعات پیام‌های دایرکت: پس از ۳۰ روز حذف می‌شود.

گزارش‌های سیستمی: پس از ۶۰ روز حذف می‌شوند.

توجه: در مواردی که قوانین، نگهداری اطلاعات را برای مدت بیشتری الزامی کنند (برای مثال اسناد مالی یا صورتحساب‌ها)، اطلاعات تا پایان مدت قانونی حفظ خواهند شد. در سایر موارد، اطلاعات مطابق زمان‌بندی فوق حذف می‌شوند.

۶. حقوق کاربران

شما در خصوص اطلاعات شخصی خود از حقوق زیر برخوردار هستید:

درخواست مشاهده اطلاعات شخصی

درخواست حذف اطلاعات شخصی

درخواست توقف یا محدودسازی پردازش اطلاعات، در مواردی که قانون اجازه می‌دهد

همچنین در بخش‌های ۸ و ۹ این صفحه، حقوق ویژه کاربران تحت قوانین CCPA و GDPR توضیح داده شده است.

۷. کوکی‌ها و فناوری‌های رهگیری

الپیدان فقط از کوکی‌های ضروری (First-party Cookies) برای ورود به حساب کاربری، حفظ امنیت و عملکرد صحیح سامانه استفاده می‌کند.

کوکی‌های تحلیلی و آماری تنها در صورتی فعال خواهند شد که شما از طریق پیام نمایش داده‌شده در سایت، استفاده از آن‌ها را تأیید کنید.

۸. حقوق کاربران ساکن ایالت کالیفرنیا (CCPA)

اگر ساکن ایالت کالیفرنیا باشید، مطابق قانون California Consumer Privacy Act (CCPA) می‌توانید:

درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را ثبت کنید.

درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید.

از اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی خود (در مواردی که قانون اجازه می‌دهد) انصراف دهید.

۹. رعایت مقررات GDPR

اگر مشمول مقررات General Data Protection Regulation (GDPR) باشید، علاوه بر حقوق فوق، از حقوق زیر نیز برخوردار خواهید بود:

حق انتقال اطلاعات (Data Portability): دریافت اطلاعات شخصی در قالبی قابل انتقال

حق محدودسازی پردازش اطلاعات (Restriction of Processing): درخواست محدود شدن نحوه پردازش اطلاعات شخصی

حق اعتراض به پردازش اطلاعات (Right to Object): اعتراض به پردازش اطلاعات شخصی در شرایطی که قانون پیش‌بینی کرده است.